Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

Última atualização: 17/06/2026 – Versão 1.01

Este documento descreve como a PHOENIX INSTRUMENTAL CIENTÍFICA LTDA. trata os dados pessoais e da navegação em nosso site, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Identificação do Controlador e Canais de Contato

Controladora: Phoenix Instrumental Científica Ltda.
CNPJ: 26.085.154/0001-17
Endereço: Rua Lúcia Bressan Passarin, 55 – Vila Rica – Jundiaí – SP
E-mail: comercial@phoenix-científica.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 11 9 9655-7474

2. Definições

• Dados pessoais: informações que identificam ou podem identificar uma pessoa natural (ex.: nome, e-mail, telefone).
• Titular: pessoa natural a quem os dados se referem.
• Tratamento: qualquer operação com dados (coleta, uso, armazenamento, eliminação etc.).
• Controladora: quem decide as finalidades e meios do tratamento (a Empresa).
• Operadora: quem trata dados em nome da Controladora (ex.: provedores de hospedagem e serviços).
• Cookies: arquivos/identificadores armazenados no dispositivo para viabilizar funções e melhorar a experiência.

3. Abrangência

Esta Política se aplica a:

• visitantes e usuários do site: phoenix-cientifica.com.br;
• pessoas que enviam dados via formulário de contato (dúvidas, solicitações, consultas, etc.);
• clientes que solicitam ou recebem assistência técnica/manutenção.

Obs.: Este site não possui área de login/senha, nem área restrita para clientes.

4. Quais dados coletamos

4.1. Dados fornecidos por você (formulário e contato)

Ao entrar em contato, podemos coletar:

• nome;
• e-mail;
• telefone/WhatsApp (se informado);
• empresa/instituição (se informado);
• cidade/UF (se informado);
• conteúdo da mensagem (dúvidas, solicitações e informações técnicas necessárias ao atendimento).

Quando necessário para manutenção/assistência técnica, o titular poderá informar dados relacionados ao equipamento, como marca/modelo, número de série e descrição do problema.

4.2. Dados coletados automaticamente (navegação)

Quando você navega, poderemos coletar:

• endereço IP;
• identificadores de cookies;
• tipo de navegador/dispositivo;
• páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e eventos;
• data/hora de acesso e origem aproximada do acesso (ex.: campanha, busca, link).

5. Finalidades do tratamento

Usamos dados pessoais para:

1. Atendimento e resposta às dúvidas, solicitações e contatos enviados pelo formulário.
2. Pré-venda e relacionamento (ex.: orçamento e esclarecimentos sobre equipamentos científicos).
3. Execução de serviços de manutenção e suporte (quando aplicável).
4. Melhoria da experiência no site, desempenho e segurança, inclusive via cookies e métricas de acesso.
5. Cumprimento de obrigações legais e resguardo de direitos em eventuais demandas.

Uso exclusivo e não comercialização

Os dados coletados são utilizados exclusivamente pela Phoenix para fins de cadastro de atendimento (registro do contato), comunicação e suporte/serviços relacionados ao nosso negócio.
Não comercializamos dados pessoais, nem os vendemos, alugamos ou cedemos para fins publicitários de terceiros.

6. Cookies (essenciais) e Google Analytics

6.1. Cookies essenciais

Utilizamos cookies essenciais para:

• permitir o funcionamento básico do site;
• manter estabilidade, segurança e prevenção de abusos;
• assegurar recursos mínimos de navegação.

Esses cookies, por sua natureza, podem ser necessários para a prestação do serviço online.

6.2. Google Analytics (cookies analíticos)

Utilizamos o Google Analytics para coletar informações estatísticas sobre navegação e desempenho do site, como páginas mais acessadas, tempo médio, origem do tráfego e eventos de uso, com o objetivo de melhorar conteúdo e usabilidade.

O Google Analytics pode utilizar cookies e tecnologias similares para realizar medições. As informações coletadas podem ser processadas em infraestrutura do Google, inclusive fora do Brasil, observadas medidas e mecanismos adequados para transferências internacionais quando aplicável.

• Política do Google: https://policies.google.com
• Como o Google usa dados: https://policies.google.com/technologies/partner-sites    

6.3. Como gerenciar cookies

Você pode configurar o navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, isso pode afetar funcionalidades essenciais do site.

7. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base, conforme o caso, em:

• Procedimentos preliminares e execução de contrato (ex.: atendimento, orçamento, manutenção) — LGPD art. 7º, V.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória — LGPD art. 7º, II.
• Legítimo interesse (ex.: segurança do site e melhoria de experiência com mínimo impacto) — LGPD art. 7º, IX, respeitando direitos e expectativas do titular.
• Consentimento, quando aplicável (ex.: cookies analíticos conforme configuração de banner/gestão adotada no site) — LGPD art. 7º, I.

8. Compartilhamento de dados

A Empresa não compartilha dados para comercialização.

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operar o site e atender solicitações, com:

• prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail, ferramentas de segurança e suporte), atuando como operadores sob nossas instruções;
• Google (no contexto do Google Analytics), para fins de métricas e análise;
• autoridades públicas, mediante obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.

9. Armazenamento e retenção

9.1. Armazenamento

Dados enviados via formulário e registros de atendimento podem ser armazenados em sistemas próprios ou de terceiros contratados, com controles de acesso e segurança adequados.

9.2. Retenção

Reteremos os dados:

• pelo tempo necessário para atender sua solicitação e manter histórico de atendimento;
• pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e resguardar direitos.

Após o término, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme viabilidade técnica e requisitos legais.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo (quando aplicável):

• controle de acesso e segregação de permissões;
• criptografia em trânsito (HTTPS);
• práticas de gestão de contas e monitoramento.

11. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação do tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos/inexatos;
• eliminação (quando aplicável, especialmente quando o tratamento se basear em consentimento);
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento quando essa for a base legal;
• oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, quando cabível.

Como solicitar: envie e-mail para comercial@phoenix-cientifica.com.br com o assunto “LGPD – Solicitação do Titular”. Podemos pedir confirmação mínima de identidade para evitar fraudes.

12. Encarregado (DPO)

Encarregado/Contato LGPD: Luís Sérgio Davi
E-mail: comercial@phoenix-científica.com.br

13. Downloads de programas e drivers hospedados no nosso servidor — aviso e responsabilidade

O site pode disponibilizar para download programas, softwares, firmwares e/ou drivers destinados a facilitar a operação de equipamentos científicos comercializados e/ou atendidos pela Empresa.

1. Hospedagem para conveniência: embora os arquivos possam estar hospedados em nosso servidor, eles podem ser de autoria e responsabilidade de seus respectivos desenvolvedores/fabricantes. A Empresa atua como facilitadora de acesso ao material.
2. Disponibilização “no estado em que se encontram”: os downloads são fornecidos como estão, sem garantias de funcionamento contínuo, compatibilidade com todos os ambientes, ausência de erros ou adequação a finalidades específicas.
3. Risco e verificação do usuário: cabe ao usuário verificar requisitos, compatibilidade, instruções e licenças do software/driver, bem como realizar backups antes de instalação/atualização.
4. Isenção por falhas e prejuízos: na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Empresa não se responsabiliza por falhas, mau funcionamento, interrupções, perda de dados, danos materiais ou lucros cessantes decorrentes do uso, instalação ou impossibilidade de uso desses programas/drivers.
5. Responsabilidade do desenvolvedor: correções, atualizações, bugs e eventuais problemas relacionados aos programas/drivers devem ser tratados com os desenvolvedores/fabricantes responsáveis por cada software/driver.

Esta cláusula não exclui direitos previstos em lei quando aplicáveis (por exemplo, normas de consumo e garantias legais em situações específicas), mas esclarece a natureza do conteúdo disponibilizado e os limites de responsabilidade relacionados a softwares de terceiros.

14. Links para sites de terceiros

Podemos disponibilizar links para páginas de fabricantes/desenvolvedores, manuais e materiais de suporte. Não controlamos práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das respectivas políticas.

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível no site, com a data de atualização indicada no topo.

16. Legislação e foro

Esta Política é regida pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Jundiaí/SP, ressalvadas hipóteses legais específicas.

17. Contato

Dúvidas sobre privacidade e proteção de dados:
E-mail: comercial@phoenix-científica.com.br
Endereço: Rua Lúcia Bressan Passarin, 55 – Vila Rica – Jundiaí – SP
Telefone/WhatsApp: +55 11 9 9655-7474